Klantenhandleiding
Welkom! Deze handleiding leidt u door alles wat u als klant kunt doen — uw account registreren, huisdieren toevoegen, reserveringen maken en dagopvang regelen.
Aan de slag
Registratie
- Ga naar de Petboarding website van uw pension
- Klik op Inloggen rechtsboven
- Klik op Account aanmaken
- Vul uw e-mailadres in en kies een wachtwoord
- Verifieer uw e-mail indien nodig
Navigatie
Petboarding gebruikt een zijbalkmenu. Klik op de menuknop (☰) linksboven om het te openen. Het menu past zich aan uw rol aan — als klant ziet u links voor uw account, reserveringen en dagopvang.
Uw profiel instellen
Voordat u reserveringen kunt maken of dagopvangdatums kunt toevoegen, moet u uw profiel voltooien.
Klantgegevens
- Open het zijbalkmenu en ga naar Account → Klantgegevens
- Klik op de Bewerken knop (potloodpictogram) bovenaan
- Vul uw persoonlijke gegevens in:
- Geslacht, voornaam, achternaam
- Adres, postcode, woonplaats
- Telefoonnummer
- Dierenarts (optioneel)
- Opmerkingen (optioneel)
- Klik op Opslaan
Contactpersonen
Voeg noodcontacten toe — mensen die het pension kan bereiken indien nodig.
- Ga naar Account → Contactpersonen
- Klik op de Toevoegen knop (+) bovenaan
- Voer de voornaam, achternaam en telefoonnummer van de contactpersoon in
- Klik op Opslaan
- Herhaal om meer contactpersonen toe te voegen
Huisdieren
Registreer elk huisdier dat in het pension zal verblijven.
- Ga naar Account → Huisdieren
- Klik op de Toevoegen knop (+) bovenaan
- Vul de gegevens van uw huisdier in:
- Soort — Hond of kat
- Naam, ras, geslacht, geboortedatum
- Kleur, gewicht, chipnummer (indien beschikbaar)
- Gesteriliseerd — Aanvinken indien van toepassing
- Voeding — Soort, hoeveelheid per maaltijd en keren per dag
- Medicijnen — Eventuele medicatie die uw huisdier nodig heeft
- Opmerkingen — Speciale instructies of bijzonderheden
- Foto — Upload een foto van uw huisdier
- Klik op Opslaan
- Herhaal voor elk huisdier
Tip: Zorg dat de vaccinaties van uw huisdier up-to-date zijn. Het pension kan bewijs vereisen voordat reserveringen worden goedgekeurd.
Een pensionreservering maken
Boek een verblijf voor uw huisdier in het pension.
- Ga naar Account → Reserveringen
- Klik op de Toevoegen knop (+) bovenaan
- Selecteer datums — Klik op de begindatum en einddatum op de kalender
- Selecteer tijden — Kies uw breng- en haaltijdslots
- Selecteer huisdieren — Vink de huisdieren aan die zullen verblijven
- Optionele diensten — Voeg diensten toe zoals wassen of trimmen indien beschikbaar
- Voorwaarden — Vink het vakje aan om akkoord te gaan
- Klik op Opslaan
Wat gebeurt er nu?
Uw reservering is nu in behandeling. Een beheerder zal deze beoordelen. U ontvangt een e-mail wanneer deze:
- Goedgekeurd is — Uw reservering is bevestigd. Als een aanbetaling vereist is, ontvangt u betalingsinstructies.
- Afgewezen is — De reservering kan niet worden geaccepteerd.
- Op standby staat — Het pension is vol, maar u staat op de wachtlijst.
Reserveringen beheren
- Status bekijken — Controleer uw reserveringspagina voor de actuele status
- Wijzigen — U kunt een reservering in behandeling bewerken voordat deze is beoordeeld
- Annuleren — Annuleer een reservering als uw plannen wijzigen (annuleringskosten kunnen van toepassing zijn)
Dagopvang
Een dagopvangabonnement kopen
Als uw pension dagopvangabonnementen vereist:
- Ga naar Account → Dagopvang
- Klik op Abonnement kopen
- Kies het abonnementspakket dat bij u past
- Voltooi de betaling
- Uw abonnement is nu actief — resterende dagen worden getoond op de dagopvangpagina
Dagopvangdatums toevoegen
- Ga naar Account → Dagopvang
- Klik op de Toevoegen knop (+) bovenaan
- Selecteer de datums waarop uw huisdier zal komen op de kalender
- Selecteer welke huisdieren zullen komen
- Klik op Opslaan
Dagopvangstatus volgen
- Datums tonen als in behandeling tot ze zijn beoordeeld door een beheerder
- Na goedkeuring verschijnen ze als goedgekeurd
- U kunt toekomstige dagopvangdatums annuleren als uw plannen wijzigen
Let op: Dagopvangdatums genereren geen e-mailbevestigingen. Controleer de dagopvangpagina om de status te zien.
Uw gegevens wijzigen
U kunt uw profiel, huisdieren en contacten op elk moment bijwerken:
- Klantgegevens — Bewerk en sla uw persoonlijke gegevens opnieuw op
- Contactpersonen — Voeg noodcontacten toe, bewerk of verwijder ze
- Huisdieren — Werk huisdiergegevens, voedingsschema's bij of upload nieuwe foto's
Tips
- Houd vaccinaties actueel — Verlopen vaccinaties kunnen goedkeuring voorkomen
- Boek op tijd — Populaire datums raken snel vol, vooral tijdens vakanties
- Controleer de beschikbaarheidspagina — Zie welke datums geblokkeerd zijn voordat u plant
- Lees aankondigingen — Belangrijke updates van het pension verschijnen op de startpagina o op de startpagina